Agente de Reservas
MISION DEL PUESTO
Reportando al responsable del departamento, la misión principal de este puesto es organizar y gestionar el flujo de reservas (online y teléfono), con el fin de ofrecer a cada potencial cliente lo que mejor se ajuste a sus necesidades.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Gestión de las reservas
- Atender solicitudes (vía mail/telefónica).
- Control de las reservas.
- Seguimiento incidencias.
2. Gestión de grupos
- Atender las peticiones de los grupos (hasta 50 pax)
- Respuesta y seguimiento de las peticiones de cliente final (vía mail/telefónica).
- Gestionar las solicitudes de los clientes respecto a sus reservas.
- Resolución de posibles incidencias.
COMPETENCIAS
- Capacidad de atención, planificación y orientación al detalle.
- Actitud proactiva y resolutiva.
- Trabajo en equipo.
FORMACION Y EXPERIENCIA- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Imprescindible perfecto dominio del castellano-español, oral y escrito, así como un acento claro y un buen vocabulario.
- Imprescindible buen nivel de inglés, oral y escrito. Valorable dominio de otros idiomas.
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