Técnico de Soporte Informático
Descripción de la oferta
Empresa ubicada en Castellar del Vallés requiere la incorporación de un técnico de soporte (helpdesk) para su departamento técnico. Su cometido (más detallado a continuación) será dar soporte a clientes, usuarios y otras áreas de la compañía y se responsabilizará de la monitorización del funcionamiento y uso de los sistemas. Funciones:
- Soporte a usuarios en el ámbito de usabilidad y asistencia técnica remota. Interlocución directa con clientes (externos e internos).
- Análisis y resolución de incidencias de primer y segundo nivel de soporte.
- Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario afectado hasta su resolución.
- Soporte interno a otras áreas del departamento técnico.
- Monitorización y reporting de actividad de usuarios.
- Monitorización de los sistemas desplegados, detección y análisis de funcionamientos anómalos.
- Soporte a proyectos de implantación de sistemas.
- Experiencia con consultas en lenguaje SQL dentro de grandes BBDD.
- Incorporación inmediata.
- Estabilidad laboral en empresa sólida.
- Formación inicial con técnicos de la empresa con experiencia.
- Horario: L-J (8, 5h) i V (6h). Horario flexible, entrada (entre 7:00h y 9:00h) con 45min mínimo para comer.
- Sistema híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana (no acumulables), a excepción del lunes o primer día laboral de la semana en caso de ser festivo el lunes.
- Complementos salariales (horas extras).
- Salario bruto anual más de 30. 000 euros.
Estudios mínimos
- Mínimo Ciclo Formativo Grado Superior (Informática o similar).
Experiencia mínima
- Experiencia demostrable mínima de 2 años en soporte a usuario en sistemas de información entorno empresarial
- Experiencia con Bases de datos relacionales (preferiblemente SQLServer o PostgreSQL).
- Experiencia con JIRA o plataformas similares.
Idiomas mínimos
- Catalán.
- Castellano.
- Inglés. Correctamente hablado y escrito. (B2)
Inscribirse en la oferta
- Ingeniería
- Barcelona, España
- Contrato
- Indefinido
- Jornada completa
- Salario bruto fijo no especificado
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