Recepcionista Nocturno Room Mate Valeria (Malaga) - (Málaga)
Empresas: Room Mate Valeria Malaga
SE OFRECE: Para mí, es importantísimo que mi equipo esté a gusto y disfrute trabajando, por eso, si trabajas conmigo te prometo: - Contrato de interinidad a partir del 15 de abril - Jornada de 40 horas semanales, siempre con dos días de descanso consecutivo. - Buen ambiente laboral!! Quieres saber más? No dudes en apuntarte y nos conoceremos. FUNCIONES - Facturación, cobro, cierre de caja. - Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc. ) - Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc. ) - Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc. ) - Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc. ) - Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información Room Mate, etc. ) - Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc. ) - Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. - Informar y asesorar de los servicios turísticos. - Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones. - Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía. - Venta de habitaciones.
Requisitos : EXPERIENCIA REQUERIDA - 2 años en Departamento de Recepción en otros hoteles - 2 años en Atención al cliente en empresas relacionadas con hoteles o turismo IDIOMAS - Inglés fluído. - Valorable otros idiomas HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS - Opera (programa de gestión propio) NIVEL PROFESIONAL - Ofimática (word, excel, power point y access) - Opera (programa de gestión propio) - Ofimática (word, excel, power point y access)
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