Recepcionista Hotel 5* Madrid Madrid

Recepcionista Hotel 5* Madrid
Madrid

Requisitos mínimos

-Experiencia previa demostrable como recepcionista de hotel 4* o superior.

- Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.

- Será importante tener una actitud dinámica, responsable, orientada al cliente y con don de gentes.

- Habilidades de ventas.

- Idiomas: Español e Ingles alto. Se valorará un tercer o cuarto idioma.

- Buena presencia.

- Aptitudes de relaciones públicas

- Informática usuario: Windows, Word, Excel, email. Etc.

- Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos

Descripción

Necesitamos incorporar al departamento de recepción un/a recepcionista para turno rotativo, con orientación al cliente, habilidades comunicativas, motivación, iniciativa e ilusión por el proyecto.

Sus principales funciones serán:

- Mantener un comportamiento amable, alegre y cortés en todo momento.

- Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.

-Asignación de habitaciones según reservas.

- Check in/out

- Atención al público

- Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc. )

- Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.

- Facturación.

- Revisión diario de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.

- Planificación y seguimiento de reservas.

- Revisión de las reservas propias y de OTA's.

- Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso

- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.

Se ofrece contrato indefinido y salario según convenio.

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