Recepcionista Apartamentos - Madrid - (Madrid)
Empresas: Apartamentos Juan Bravo
Estamos buscando un/a Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes. Responsabilidades: Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente. Gestionar reservas y realizar check-in/check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas. Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna. Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud. Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente. Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora. Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. Suplir al conserje de noche cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej. , Cloudbeds, Flexkeeping). Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Ofrecemos: Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Beneficios adicionales según desempeño.
Requisitos :
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