Recepcionista de noche Ferrol
Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro equipo. Buscamos un/a Recepcionista de noche para el departamento de Front Office.
Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.
Tus funciones principales serán:
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
* Informar al Jefe/a de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
* Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
* Realizar auditorías durante el turno.
* Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
- * Experiencia de al menos dos años en puesto similar, preferentemente en hoteles de 4*.
- * Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
- * Pasión por la atención al cliente.
- * Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
- * Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.
- * Disponibilidad para trabajar fijo en turno de noche.
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