JEFE O JEFA DE RECEPCIÓN HOTEL 5* Burgos
Buscamos profesionales orientados a dar un servicio excelente, con ganas de enamorar al cliente, detallistas, creativos y exigentes. Que estén dispuestos a aprender y a trabajar en equipo.
Reportando al Director de Hotel, te encargarás de realizar de manera cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente.
FUNCIONES:
- Atender y solventar las quejas y reclamaciones de los clientes
- Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales
- Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta
- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo
- Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación
- Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas
- Estudios de Turismo, Traducción e Interpretación o similares
- Experiencia previa y como Segundo de Recepción (mínimo 3 años)
- Experiencia en hoteles 4 y 5* urbanos
- Imprescindible nivel alto de inglés e italiano
- Valorable tercer idioma
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