Asesor/a de servicio
Somos especialistas en procesos derivados de la trayectoria laboral de la empresa, y entendemos la dinámica del cambio. Trabajamos juntamente con los gremios especializados del sector; por lo que nos ayuda a conocer la normativa vigente de manera actualizada.
Ofrecemos servicios de selección / evaluación de personas, gestión interna del equipo humano y apoyo al cambio ejecutivo y de gerencia.
Estamos buscando para grupo líder de concesionarios incorporar a su equipo un/a: ASESOR/A DE SERVICIO en MONT RAS.
Su misión principal será el asesoramiento de servicios automoción, realización de presupuestos y facturación, planificación y organización del trabajo en taller y de su correcta ejecución según lo previsto y fijado por las marcas.
FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:
• Asesoramiento al cliente de todos los aspectos del servicio que necesita, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.
• Gestión y apertura de las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.
• Potenciar la venta de servicios del taller apoyándote en las campañas existentes.
• Se encargará de todos los aspectos de la entrega del vehículo: comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente.
• Fidelización al cliente mediante seguimientos que verifiquen su nivel de satisfacción desarrollando tu trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes.
• Planificación de citas mediante la recepción de llamadas, visitas o mailing.
• Recepción de vehículos en taller y seguimiento de la reparación del vehículo.
• Creación de presupuestos y facturación.
• Recepción activa y venda cruzada.
• Preparación de entrega de los vehículos.
REQUISITOS:
• Valorable formación técnica, estudios de electromecánica de vehículos o motos.
• Experiencia previa como asesor/a y/o recepcionista de taller de coches.
• Buenas habilidades digitales (conocimientos de Paquete Office, correo electrónico e internet).
• Capaz de gestionar y liderar equipo de técnicos y velar por el buen funcionamiento del taller.
• Persona responsable, activa, dinámica y orientada al cliente.
• Apasionado del mundo de la automoción.
• Metódico, ambicioso, planificado y acostumbrado a trabajar por objetivos.
• Disponer de carné de conducir y vehículo para acceder a la delegación.
• Idiomas: catalán o castellano: nativos tanto oral como escrito.
CONDICIONES Y BENEFICIOS LABORALES:
• Contrato: Indefinido, con período de prueba.
• Jornada laboral: Completa, horas semanales.
• Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00h (9 horas/diarias).
• Retribución: Convenio Metal Girona – 1. 600€ brutos mensuales (22. 400€ /anuales) + Variables (NPS, Facturación. . . ).
• Pagas anuales: 14.
• Desarrollo y crecimiento profesionales.
• Formar parte de un equipo dinámico y con un servicio exclusivo por su cliente.
• Formación continua a cargo de la empresa Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
*Desde HELPOINT garantizamos la igualdad y no discriminación por razón de sexo, género, raza, religión, discapacidad, y orientación sexual en nuestros procesos de selección, para obtener un mejor aprovechamiento de las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.
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