2º Jefe/a de Recepción (1352629)
¿Por qué trabajar en Amàre Hotels? , porque sabemos que nuestro éxito se basa en el activo más importante: el talento.
Queremos conocerte y que formes parte del gran equipo Amàre junto a profesionales de primer nivel, seleccionamos 2ºJefe/a de Recepción para Amàre Beach Hotel Marbella.
¿Cuáles son las principales funciones?
• Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos.
• Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.
• Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción.
• Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de RRHH.
• Colaborar en coordinación con Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).
• Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
• Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes.
• Llevar el control diario de anulaciones.
• Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.
• Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.
• Revisar y validar facturas a través de Work Cycle.
• Optimizar el presupuesto asignado al departamento.
• Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros de recepción.
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