Técnico/a Informático N1-N2
Buscas continuar tu desarrollo profesional como Técnico/a de Sistemas? En Icalia Solutions buscamos a personas como tú para ampliar nuestro equipo.
La modalidad de trabajo es en remoto
¿Cuáles serán tus funciones?
- Soporte a nivel usuario en migración de plataformas (capa aplicación).
- Ticketing
- Identificación y señalización de llamadas fallidas mediante Wireshark (N1).
- Gestionar incidencias, solicitudes y licencias de manera eficiente.
- Responder a llamadas de despacho para informar sobre el estado de incidencias y tickets
Podrás tocar también:
- Administración de la centralita telefónica VoIP.
- Gestión de la Red de Voz: OpenScape Voice, Circuit.
- Interface de relación y seguimiento
- Posibilidad de colaborar en el proyecto de Voz IP, trabajando en conjunto con otros profesionales del área.
¿Qué buscamos en ti?
- Que seas una persona ágil, proactiva y colaborativa.
- Ser capaz de asumir y gestionar grandes volúmenes de trabajo de manera eficiente y efectiva.
- Capacidad para manejar hasta 20 tickets abiertos en un día, priorizando tareas de manera adecuada.
- Que sepas administrar aplicativos de voz, aprovechando la automatización existente.
- Saber manejar conceptos básicos de informática para resolver problemas y realizar tareas de soporte técnico.
- Capacidad y experiencia en gestionar incidencias, solicitudes y licencias de manera eficiente.
- Buena interlocución para responder llamadas de despacho para informar sobre el estado de incidencias y tickets
- Idiomas: Castellano nativo y catalán muy avanzado o nativo, dado que se presta servicio a usuarios en ambos idiomas.
Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Jornada completa de 40 horas semanales.
Horario de 8 a 17 horas de lunes a viernes.
Trabajo en remoto.
- Trayectoria profesional personalizada, con un plan de carrera a medida.
- Oportunidades reales de crecimiento con capacitación a través de proyectos, acompañado/a de expertos técnicos de referencia en el sector.
- Plan de formación subvencionado. Bajo un entorno profesional comunicativo, motivador y dinámico.
Podrás optar a:
- Certificaciones oficiales y MOOC
- Participación en seminarios tecnológicos, eventos, ferias. . .
- Cursos de especialización e iniciación en tecnologías y soft skills
- Retribución flexible a la carta: tarjeta transporte, cheques restaurante, guardería y seguros de salud (a escoger).
- Clases de inglés semanales.
- Descuentos en universidades, ocio y bienestar.
- Out of office: organizamos eventos deportivos y lúdicos periódicamente para que los equipos nos conozcamos mas allá de la oficina.
¿Por qué Icalia Solutions?
Somos tecnología, imaginación, aprendizaje e innovación. Somos conocimiento, especialización y colaboración. Ayudamos y acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital. Impulsamos el proceso, brindamos mayor protección informática a las organizaciones, desarrollamos infraestructuras de telecomunicaciones y ofrecemos el mejor equipo humano especializado en tecnologías de la información.
Contamos con 35 años de buen hacer y una cartera de 200 clientes recurrentes. Nos avalan todas las certificaciones necesarias para el desarrollo de nuestras actividades: gestión de calidad, seguridad de la información, gestión de servicios TI y gestión ambiental -ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000 e ISO 14001, respectivamente-.
¡Las personas son el centro de nuestro trabajo! Trabajamos bajo esta premisa desde el primer contacto y durante toda su trayectoria en la compañía para que la experiencia sea positiva y única.
Te invitamos a saber más de nosotros en: https://www.icalia. es/
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