Técnico/a Informático/a Fines de Semana y Festivos (1374557)
En Faster Empleo ett estamos buscando a un/a Informático/a para importante empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC ubicada en la zona de Diagonal Mar (Barcelona).
Funciones:
* • Recepción de llamadas, • Gestión del correo de las cuentas de servicio. • Registro de incidencias, peticiones y consultas. • Categorizar correctamente todos los tickets. • Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia. • Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing) • Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento
Se ofrece:
* Contrato de 3 meses por ETT y posteriormente pasar a plantilla
* Horarios Sábados: de 08'00h a 21'00h Domingos: de 09:00h a 20:00h
* Ubicación: Barcelona (Diagonal Mar)
* Salario: 8'40 brutos/hora
* Habrá una formación previa donde se realizará entre semana en horario de 08'00 a 17'00 Remunerado
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