Team Leader para departamento de Customer Service
Team Leader para departamento de Customer Service Desde Adecco Tres Cantos estamos buscando a un/a candidato/a para un puesto de Team Leader en el departamento de Customer Service para una importante empresa situada en Tres Cantos. Funciones-Análisis y actualización de las necesidades y los procesos comerciales de los clientes. -Análisis de oportunidades de mejora en la cadena de suministro. -Asegurar el correcto desempeño de las tareas asignadas al equipo. -Seleccionar, supervisar, desarrollar y evaluar al personal. Garantizar un equipo motivado y entrenado. -Proporcionar las herramientas necesarias al equipo. -Atención y registro de los pedidos, así como, la comunicación de incidencias con el equipo comercial y los clientes. -Gestión de la información del pedido desde su inicio hasta la entrega, garantizando su correcta entrega. -Comunicación con el equipo comercial a cerca de los resultados y objetivos, desviaciones en reuniones mensuales de carácter presencial. -Visitas periódicas a clientes estratégicosEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos mínimos Requisitos-Formación Profesional o Enseñanza Superior. - Más de 3 años de experiencia laboral en funciones de atención y servicio al cliente. -Experiencia previa en gestión de equipos. -Habilidades de comunicación orales y escritas. -Excelente etiqueta telefónica. -Capacidad de organización. -Capacidad de trabajo en equipo. -Conocimiento de los procedimientos básicos y estándares de un departamento de servicio al cliente. -Conocimientos avanzados de Microsoft Office. (Excel avanzado y Power Point nivel presentaciones). -Proactividad e iniciativa. Capacidad de motivación a los equipos, compromiso. -Capacidad de identificar riesgos y oportunidades para un seguimiento adecuado. -Nativo en español y fluido en inglés. -Gallego o catalán necesarios, conocimientos informáticos, . . . Otras webs del Grupo Prensa Ibérica Media Tucasa | Coches de ocasión | Cambalache | Buscandorespuestas.com | Cartoon Network | CompraMejor | Cuore | Diario Córdoba | Diari de Girona | Diario de Mallorca | Diario de Ibiza | El Día de Tenerife | Sport | El Periódico de Aragón | El Periódico de Catalunya | El Periódico de España | El Periódico de Extremadura | El Periódico Mediterráneo | Faro de Vigo | Neomotor | Fórmula1 | Guapísimas | Información Alicante | Información TV | La Crónica de Badajoz | La Nueva España | La Opinión de A Coruña | La Opinión de Málaga | La Opinión de Murcia | La Opinión El Correo de Zamora | La Provincia Diario de Las Palmas | Levante El Mercantil Valenciano | Levante TV | Empordà | Lotería Navidad | Mallorca Zeitung | Neox Kidz | Premios Goya | Premios Oscar | Regió7 | Stilo | Superdeporte | Verde y Azul | Tendencias21 | Viajar | Woman #J-18808-Ljbffr
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