22007- Técnico/a Centro de Atención Permanente
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Funciones
- Atención a las alarmas de los sistemas de supervisión, tanto de Fibra Óptica como de Suministro de Energía Eléctrica en los Parques de Telecomunicaciones y de instalaciones en las LAV.
- Comprobación de las alarmas, para lo cual se utilizará el Sistema de Información Geográfico, para discernir entre alarmas reales a subsanar, reales no deseadas y falsas, identificando el punto de la posible avería, en los casos del SSFO.
- Verificación de las alarmas del SSEE, accionando los mecanismos de rearme o baja, según proceda, y siempre con el visto bueno de su supervisor y en cumplimiento del Reglamento de Baja Tensión.
- Atención telefónica de las llamadas de consulta o denuncia de avería, recabando del llamante todos los datos que puedan permitir identificar el evento y punto en que se ha producido. Desencadenar los procedimientos de reparación si se confirma la avería, hasta su finalización.
- Coordinación con las brigadas de mantenimiento y las contratas que ejecutan trabajos de obras en la Red de FO de ADIF AV, para minimizar los tiempos de intervención que signifiquen fueras de servicio o, en cualquier caso, orientada al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes. Tanto en caso de afecciones, obra nueva o programaciones de trabajos con cortes de servicio.
- Coordinación con otras áreas de ADIF/ADIF AV en caso de incidencia que puedan estar involucrados en las incidencias.
- Gestión de accesos de los operadores y sus contratas a los locales cedidos en los Parques de Telecomunicaciones y otros locales técnicos.
- Generación de informes en los sistemas para el correcto control de la actividad relacionada con la operación de la red.
Requisitos
Experiencia en: Experiencia en gestión de redes de cables de telecomunicaciones // Años de experiencia en el puesto: 4-7 años // Titulación: Formación Profesional - Otros, Informática - Formación Profesional - Informática y Redes // Programas: MS Excel - Usuario, MS Power Point - Usuario, MS Word - Usuario // Idiomas: Inglés - A1. 1
Se ofrece
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