Gobernanta/e de Hotel 4* en Oviedo
El departamento de pisos es el encargado de asegurar una estancia cómoda y agradable a todos los clientes alojados en el hotel. Por lo tanto, el objetivo primordial de la/el Subgobernanta/e como uno de los responsables del departamento de pisos es mantener el hotel impecable en todo momento, asegurándose de que se cumplen los estándares de calidad y servicio definidos por la central, así como ofrecer la formación necesaria a su personal en cuanto a los procedimientos de trabajo y actitud del mismo definidos por la Central.
FUNCIONES
- Implantación de los estándares de calidad y servicio del dpto. de Pisos
- Asignación de habitaciones para limpieza (entrada, estancia y salida)
- Control de existencias de amenities
- Control de lavandería
- Inventario del material del Hotel
- Petición de compras
- Participación en las reuniones de Dirección del Hotel
- Reunión con el personal de Pisos
- Control de costes
- Control de Objetos Perdidos
- Control de limpieza de las habitaciones y zonas comunes (supervisión)
- Control de mantenimiento (coordinación con dpto. de Recepción)
- Gestión lavandería, lencería y planchadora
- Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio
- Desempeño de todas las funciones de la Gobernanta del Hotel en ausencia de ésta
EXPERIENCIA REQUERIDA
- 1 año como supervisor/a de limpieza y/o mantenimiento en empresas relacionadas indirectamente con el sector (ej. hospitales) o de limpieza.
- 3 años como Camarera de Pisos y desarrollando funciones de supervisión de pisos
- IDIOMAS
- Nivel medio/alto de inglés
- Valorable un tercer idioma
- INFORMÁTICA
- Dominio de programas informáticos como Word, Excel
- Valorable conocimientos de PMS Ópera
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