Técnico/a de Servicios de Control

Técnico/a de Servicios de Control
Madrid

¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!
¿Quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y multidisciplinar donde tu desarrollo profesional es una prioridad? En Adecco estamos buscando a un/a Técnico/a de Servicios de Control para un/a reconocida consultor/a ubicada en Madrid capital.
Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.

• Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.
• Comunicación fluida con clientes internos y externos.
• Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos.
• Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores/as.
• Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.
• Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.
• Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.
• Gestión eficiente de usuarios.

• Al menos 1 año de experiencia como analista de servicios, supervisor/a o coordinador/a.
• Experiencia en entornos de atención al cliente.
• Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo sólido de herramientas Office.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).

• Contrato inicial de 6 meses con Adecco + posibilidad real de incorporación directa a la empresa.
• Salario: 17. 500€ brutos anuales.
• Formación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día.
• Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.