Gestor de Servicios Externos

Gestor de Servicios Externos
Madrid

La Universidad Villanueva busca un perfil de Gestor de Servicios Externos en el área de Sistemas será responsable de coordinar, supervisar y optimizar la relación con proveedores tecnológicos que prestan servicios a la Universidad Villanueva. Su función es garantizar que los servicios contratados se alineen con los objetivos institucionales, cumplan con los estándares de calidad y contribuyan a la transformación digital y al modelo educativo ActiveLearningV+.

• Reportará al Director de Sistemas.

• Selección, evaluación y seguimiento de proveedores tecnológicos (infraestructura, software, comunicaciones, etc. ).
• Negociación de contratos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y condiciones técnicas.
• Supervisión del cumplimiento de los compromisos contractuales y resolución de incidencias.
• Coordinación de proyectos tecnológicos desarrollados por proveedores externos.
• Control de plazos, entregables, presupuestos y riesgos.
• Validación técnica y funcional de soluciones entregadas.
• Traducción de requerimientos funcionales en especificaciones para proveedores.
• Coordinación con el equipo interno de Sistemas y Transformación Digital.
• Monitorización de servicios contratados: conectividad, hosting, mantenimiento, soporte, etc.
• Gestión de incidencias y escalado con proveedores.
• Elaboración de informes de rendimiento y propuestas de mejora.
• Participación en la definición de la estrategia tecnológica institucional.
• Identificación de oportunidades de mejora, innovación y ahorro en servicios contratados.

• Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Formación complementaria en gestión de proyectos (PMP, ITIL, Agile, Scrum) o gestión de proveedores.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios tecnológicos y relación con proveedores.
• Experiencia en entornos educativos o institucionales (muy valorable).

• Conocimiento de infraestructura IT, redes, software corporativo y servicios cloud.
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y contratos.
• Conocimiento de procesos de compra, licitación y evaluación de proveedores.

• Contratación indefinida a tiempo completo.
• Flexibilidad horaria.
• Lugar de trabajo: Sedes en Mirasierra, Pozuelo y Zurbano.
• Servicio de comida en régimen interno de la universidad.
• Más de 22 días hábiles de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en nuestra oferta formativa de máster.

Indefinido a tiempo completo.

Según valía del candidato.