Coordinador/a Helpdesk Nivel | Soporte IT y Cultura People First
¿Te motiva ayudar a los demás a resolver retos tecnológicos y tenerlo todo bajo control?
En este rol serás la persona que hará que la tecnología fluya, coordinando al equipo de atención al usuario con empatía, organización y visión de mejora continua.
? ¿Por qué Eurofirms?
Porque aquí las personas importan de verdad. Además de un entorno profesional estimulante, te ofrecemos beneficios que marcan la diferencia:
? Cultura y valores humanos
? No eres un número: se valora quién eres, no solo tu rol.
? Escucha activa y validación constante, tanto profesional como personal.
? Valores reales: respeto, responsabilidad y transparencia.
? Compañerismo y equipo
? Ambiente cercano, colaborativo y sin jerarquías rígidas.
? Ayuda mutua y vínculos reales entre compañeros.
? Líderes accesibles que te acompañan y enseñan.
? Crecimiento y aprendizaje
? Empresa en expansión (más de 1. 600 personas).
? Oportunidades constantes para aportar ideas y crecer.
? Interacción con perfiles diversos y enriquecedores.
? Bienestar y conciliación
? 2 días de teletrabajo a la semana.
? Tarde libre semanal.
? Fruta diaria en la oficina.
? Actividades de equipo y buen humor en el día a día.
? Reconocimiento y espacio propio
? Día libre en tu cumpleaños.
? A partir del segundo año de antigüedad, mutua de salud gratuita + descuentos familiares.
? Retribución flexible con Cobee (transporte, guardería, seguro médico).
? Acceso a Wellhub: gimnasios, nutrición, salud mental.
? En Eurofirms Group creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, de acuerdo con nuestra cultura People First, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
? Tu misión
Tu propósito será garantizar que la tecnología sea un aliado, no un obstáculo. Gracias a tu coordinación, cada persona del grupo podrá trabajar con fluidez y confianza, contribuyendo a que Eurofirms siga creciendo como una organización eficiente, humana y sostenible.
? En tu día a día:
- Coordinarás al equipo de atención de primer nivel (Nivel 0), asegurando un soporte ágil y cercano al usuario.
- Atenderás incidencias y consultas técnicas internas, manteniendo la calma y la claridad.
- Gestionarás el inventario y la preparación de material informático necesario.
- Crearás usuarios, administrarás el directorio activo y digitalizarás procesos internos.
- Impulsarás mejoras que hagan más fácil el trabajo de todo el equipo
? Qué te hará tener éxito en esta posición
✅ Comunicación clara y empatía
Te permitirá entender las necesidades reales de los usuarios y acompañarlos con soluciones efectivas.
✅ Organización y atención al detalle
Serán tus mejores aliados para mantener el control y garantizar que nada se escape.
✅ Experiencia en soporte técnico y gestión de usuarios
Te ayudará a resolver incidencias con rapidez y confianza, siendo el referente del equipo.
✅ Proactividad y autonomía
Podrás anticiparte a los problemas y proponer mejoras que marquen la diferencia.
✅ Actitud colaborativa
Porque aquí el trabajo en equipo no es un eslogan, es lo que hace que todo funcione.
? Así es trabajar en Eurofirms Group
Te unirás a nuestro equipo de Systems en nuestros servicios corporativos, ubicados en Cassà de la Selva (Girona), donde trabajamos cada día para ofrecer soporte y soluciones a todos los equipos del grupo a nivel nacional e internacional.
Aquí disfrutarás de un entorno colaborativo, humano y transparente, donde se confía en ti, se valora tu iniciativa y se apuesta por tu bienestar.
? Si tienes dudas…
❓ ¿Y si nunca he liderado un equipo?
En este puesto es importante contar con experiencia previa coordinando personas, ya que serás quien marque el ritmo del servicio y organice las tareas del equipo de Helpdesk.
Si ya has tenido ese rol —aunque sea en un equipo pequeño o de manera informal— y te motiva seguir desarrollando tus habilidades de liderazgo, este puede ser el siguiente paso natural en tu carrera.
❓ ¿Y si vengo de un entorno diferente o una empresa más pequeña?
Perfecto. Lo que buscamos es alguien con visión global, capacidad de organización y ganas de mejorar procesos.
En Eurofirms Group encontrarás un entorno colaborativo donde tus ideas cuentan y donde podrás seguir creciendo como profesional IT.
? Tu siguiente paso
Si te ilusiona liderar un equipo donde la tecnología se pone al servicio de las personas, esta es tu oportunidad.
Únete a nuestro equipo y ayuda a construir un entorno donde cada usuario se sienta acompañado, valorado y respaldado.
? People first, siempre.
- Información detallada sobre la oferta de trabajo
Empresa: Eurofirms Group | People first Ubicación: Girona Añadido el: 17. 10. 2025
Puesto de trabajo activo
7 personas ya han visualizado este anuncio de trabajo.