- Tech Support Engineer Barcelona - Completamente remoto Barcelona

- Tech Support Engineer Barcelona - Completamente remoto
Barcelona
Barcelona, Catalonia, ES

Ubicación: 100% remoto (preferencia en Barcelona)

Salario: Según experiencia

Formación: Grado en Ciencias de la Computación o áreas relacionadas

Experiencia: +3 años en soporte técnico (preferiblemente en fintech o SaaS)

Sector: Pagos / Fintech

Responsabilidades

Soporte técnico de nivel 1 a comerciantes que utilizan servicios de procesamiento de pagos.

Asistencia en integraciones API, resolviendo problemas técnicos y funcionales.

Colaboración en el proceso de incorporación de clientes, asegurando una transición fluida.

Interacción con equipos internos para escalar y resolver problemas más complejos.

Requisitos

Experiencia: Más de 3 años en soporte técnico, idealmente en fintech o SaaS.

Conocimientos técnicos:

1. Sistemas de pago y APIs REST.
2. Formatos de datos como JSON.

Herramientas: Zendesk, Freshdesk, Jira o similares.

Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus).

Habilidades: Excelentes dotes de comunicación y capacidad de resolución de problemas.